Vor einiger Zeit haben wir auf Anraten unseres Kundenbetreuers bei der Telekom auf einen sehr praktischen Business-Tarif umgestellt, dessen neudeutscher Name lautet: “BusinessBasic Complete” (BBC). Flatrate ins deutsche Festnetz und in einige beliebte ausländische Staaten nah und fern. Sekundengenaue Abrechnung und und und… So weit so gut.
Gestern rief eine Dame der Tellcom Concept GmbH aus Erftstadt an. Sie wolle eine Kopie unserer letzten Rechnung zugesandt bekommen, um unseren Telekom-Tarif weiter zu optimieren.
Über die Seriosität von Unternehmen, die mittels Momentaufnahme versuchen das übers Jahr sehr schwankende Telefonverhalten eines kleinen Unternehmens genau zu analysieren, möchte ich hier nicht viele Worte verlieren. Kost nix, einen Versuch ist es wert.
Die Antwort auf unsere gefaxte Telefonrechnung erfolgte prompt und multimedial. Ein Fax und ein Anruf. Stolz verkündete die Dame ein großes Einsparpotential ausgemacht zu haben. Wenn wir auf den neuen Tarif, dessen Namen sie am Telefon nicht nannte, umstiegen, würden wir je Telefonminute ins D1-Netz circa fünf Cent sparen. Das sind in unserem Fall monatlich ganze sechs Euro. Mehr könne sie nicht herausschlagen. Naja, Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist.
Nach dem Telefonat schaute ich mir das Fax der Dame an. Auf den Seiten eins und zwei ist von dem uns bekannten Tarif BBC die Rede. Ab Seite drei heißt der Tarif der Wahl “BusinessCall 501″ (BC). Grübel… Kurz bei der Telekom nachgefragt, lediglich im Tarif BC bekommt man den günstigen Preis ins D1-Netz, auf keinen Fall im BBC.
Ein Schelm, wer böses dabei denkt. Ich gehe allerdings nicht von einem absichtlichen, sondern vielmehr von einem versehentlichen Beratungsfehler aus. Wer blickt denn in diesem Tarifdschungel noch durch?
Alles in allem also reine Zeit- und Nervenverschwendung mit zwei kleinen positiven Nebenwirkungen. Zum Einen wurde meine Tarifwahl bestätigt. Zum Anderen werde ich mir in Zukunft die Zeit alte Telefonrechnungen durch die Gegend zu faxen sparen und im Jahresrhythmus nach Feierabend bei einem Gläschen Wein direkt bei der Telekom nachfragen. Dort wird man schnell und freundlich bedient, auch noch Abends um 21:55 Uhr.
